Magen David Adom: 
Magen David Adom (número de emergencia 100), es la organización de servicios médicos de emergencia a nivel nacional en Israel y uno de los clientes más antiguos de Tadiran, que utilizan la aplicación Composit Contacto Centro de Tadiran para la gestión de su crítica misión. El proyecto, que rompe todos los records por su rápida "puesta en servicio", consiste en un contact center con 70 agentes y 30 líneas IVR, servicio demandado por todas las escuelas públicas del servicio nacional en caso de emergencia. La aplicación "Barra Inteligente" del Composit se integró con éxito en los clientes con sistemas de atención CRM que le proporciona al agente en una pantalla amistosa todos los datos del usuario. Estos agentes necesitan pensar y actuar rápidamente y esta integración tenía una de importancia crítica. Otro factor importante que también contribuye a la elección de Composit es su "alta disponibilidad" y capacidad (a prueba de fallos) a los servicios más representativos y al IVR, garantizando un tiempo de servicio del 100%. La posibilidad de Agentes de reserva (hot-backup) asegura que el o ella puedan estar siempre conectados y una llamada a un agente nunca pueda ser perdida. Esta capacidad automáticamente conecta el servidor de la aplicación de agentes de reserva cuando se produce esta situación de error. Servidores redundantes para la IVR aseguran que el contact center siempre este disponible. | 